1.產(chǎn)品技術(shù)咨詢、質(zhì)量投訴12小時(shí)內(nèi)答復(fù)；

2.產(chǎn)品一年內(nèi)免費(fèi)更換（人為原因損壞除外）；

3.產(chǎn)品兩年內(nèi)免費(fèi)維修（人為原因損壞除外）；

4.產(chǎn)品兩年以上有償維修，終身維護(hù)；

5.系統(tǒng)項(xiàng)目，免費(fèi)協(xié)助客戶培養(yǎng)自己的技術(shù)人員；

6.軟件系統(tǒng)提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

售后服務(wù)項(xiàng)目：

1.產(chǎn)品信息查詢：產(chǎn)品快遞信息、序列號(hào)問題查詢等服務(wù)；

2.技術(shù)指導(dǎo)：為客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo)；

3.故障維修：解決產(chǎn)品在運(yùn)輸過程或使用過程中出現(xiàn)的問題，并負(fù)責(zé)維修；

4.軟件升級(jí)：幫助客戶為產(chǎn)品或系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)服務(wù)；

5.產(chǎn)品更換：無(wú)法維修，需要更換的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)更換產(chǎn)品；

6.產(chǎn)品配件：產(chǎn)品相關(guān)配件的郵寄；

7.系統(tǒng)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試：軟件系統(tǒng)產(chǎn)品，需要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的，負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行調(diào)試；

8.客戶回訪：定期回訪客戶，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中的疑惑。